Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de esta plataforma es, ResidenciAPP, Almería.

• Email: contacto.residenciapp@gmail.com

2. Información que recopilamos

• Datos de registro y perfil: usuario de la app y, opcionalmente, correo electrónico.
• Contenido generado por el usuario: archivos e imágenes subidos (p. ej., avisos o incidencias).
• Datos de uso y seguridad: fecha y hora de acceso, uso de funcionalidades y logs técnicos para protección del servicio.
• Token de notificaciones push: identificador del dispositivo para el envío de avisos de servicio.

La app puede solicitar conceder permiso para recibir notificaciones, y acceso a la galería del dispositivo para adjuntar archivos o imágenes relacionados con la comunidad. No accede a la ubicación ni a la cámara de forma automática.

3. Base legal para el tratamiento

• Ejecución del contrato (Términos y Condiciones) para prestar las funcionalidades de ResidenciAPP.
• Interés legítimo en mantener la seguridad del servicio, prevenir fraudes y dar soporte técnico.
• Cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda (p. ej., fiscales o ante requerimientos de autoridades).
• Consentimiento para tratamientos puntuales que lo requieran (p. ej., comunicaciones no esenciales, si las hubiera).

4. Finalidades

• Gestión de usuarios y perfiles por comunidad.
• Participación en votaciones, encuestas y reservas de zonas comunes.
• Publicación y consulta de avisos, incidencias y comentarios.
• Comunicación de eventos de la comunidad mediante notificaciones push.
• Seguridad, control de acceso y mantenimiento del servicio.

5. Encargados del tratamiento de datos

No vendemos ni cedemos datos a terceros. Para prestar el servicio utilizamos los servicios de Google Cloud / Firebase en calidad de encargados del tratamiento (hosting, almacenamiento, autenticación, notificaciones push y otras prestaciones), con los correspondientes acuerdos de encargo suscritos conforme al art. 28 RGPD. Cuando, por razón de la prestación del servicio, sea necesario realizar transferencias internacionales de datos fuera del EEE, aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías adecuadas previstas por el RGPD, limitadas a lo estrictamente necesario.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al solicitar la baja o eliminar tu cuenta, borraremos los datos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación por más tiempo. Las copias de seguridad se depuran en ciclos razonables.

En caso de que una comunidad permanezca suspendida por impago de la licencia durante 30 días o más, y sin que se haya manifestado expresamente la voluntad de causar baja, ResidenciAPP se reserva el derecho de proceder a la eliminación total de los datos de dicha comunidad, de sus cuentas asociadas y toda la información que perteneciera a dicha comunidad. Conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la conservación bloqueada de la información mínima necesaria durante los plazos legalmente exigidos (p. ej., facturación, prevención de abusos o defensa ante reclamaciones).

7. Derechos

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto.residenciapp@gmail.com. Para verificar tu identidad, podremos solicitar una acreditación adecuada.

En consideración de que desde ResidenciAPP no se hayan atendido correctamente los derechos, puede presentar una reclamación ante la AEPD.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de actividad y procedimientos de copia de seguridad), revisadas periódicamente.

9. Notificaciones push

Para enviar avisos de la comunidad, generamos un token push vinculado a tu dispositivo, que se usa exclusivamente para notificaciones del servicio. Para no generar este token y dejar de recibir notifiaciones, puedes desactivar la recepción de notificaciones en los ajustes de la app borrándose así el token almacenado.

10. Contacto vía formulario y correo

Si te pones en contacto con nosotros a través del formulario web o por correo electrónico, trataremos los datos que facilites (por ejemplo, nombre, correo electrónico y, en su caso, teléfono y el contenido del mensaje) con la finalidad de atender tu solicitud y realizar el seguimiento de la conversación.

• Base legal: tu consentimiento al remitir la consulta y/o nuestro interés legítimo en atenderla.
• Conservación: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, por los plazos de prescripción aplicables.
• Obligatoriedad: los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder responderte.

Al enviar el formulario o escribirnos por correo, aceptas esta Política de Privacidad. Podrás ejercer tus derechos en cualquier momento conforme al apartado “Derechos”.

11. Comunicación telefónica o WhatsApp

Si utilizas el botón/enlace de WhatsApp de nuestra web o nos escribes directamente a través de esta plataforma, trataremos tu número de teléfono y la información que compartas en la conversación con la finalidad de gestionar tu solicitud, proporcionar información sobre ResidenciAPP y realizar el seguimiento comercial o de soporte.

• Base legal: tu consentimiento al iniciar la comunicación por WhatsApp y/o nuestro interés legítimo en atenderla.
• Conservación: mientras gestionamos tu solicitud y, en su caso, por los plazos de prescripción aplicables.
• Proveedor externo: WhatsApp es un servicio de Meta Platforms. Tus mensajes pueden ser tratados por dicho proveedor con sus propias finalidades de servicio y conforme a su Política de Privacidad. Te recomendamos revisar dicha política para conocer el tratamiento que realiza WhatsApp.

Al iniciar una conversación por WhatsApp aceptas esta Política de Privacidad y el tratamiento de tus datos para gestionar la comunicación. Puedes cambiar de canal en cualquier momento y ejercer tus derechos según el apartado “Derechos”.

12. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de poder actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o funcionales. Publicándose las actualizaciones en esta misma página.