Términos y Condiciones

1. Introducción

ResidenciAPP es una plataforma diseñada para la gestión de comunidades residenciales. Está dirigida a comunidades de vecinos, administradores de fincas, propietarios, inquilinos, conserjes y otros perfiles relacionados con la gestión y convivencia en comunidades.

El acceso y uso de la aplicación implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas, no debes utilizar la plataforma.

2. Definiciones

Usuario: cualquier persona que disponga de una cuenta en la aplicación.

Administrador de comunidad: usuario con permisos para gestionar una comunidad (altas/bajas de usuarios, avisos, votaciones, encuestas, zonas, etc.).

Propietario / Presidente / Inquilino / Conserje : perfiles de usuario con funcionalidades y permisos distintos dentro de la plataforma.

Zonas comunes: zonas pertenecientes a una comunidad que son de uso compartido por los usuarios.

Comunidad: conjunto de usuarios, viviendas y zonas comunes que pertenecen a una misma comunidad.

3. Registro y cuentas de usuario

La aplicación está destinada al uso por personas mayores de 18 años. Si el usuario es menor de edad, el uso de la app debe ser autorizado y supervisado por sus padres o tutores legales.
Para registrarse pueden solicitarse datos obligatorios. El usuario garantiza la veracidad, exactitud y actualización de la información proporcionada.
En cada comunidad se asignará, con carácter general, una cuenta principal por vivienda. Dicha cuenta podrá ser utilizada por los miembros de la misma vivienda (propietarios/convivientes) para los fines previstos, quedando prohibida la cesión o el acceso por parte de terceros ajenos a la vivienda.
El titular de la vivienda será responsable de toda actividad realizada con su cuenta. En caso de uso compartido dentro de la vivienda, los miembros que utilicen la cuenta asumen solidariamente el cumplimiento de estos términos.
Cuando la comunidad lo permita, podrán habilitarse perfiles adicionales vinculados a la misma vivienda (por ejemplo, “inquilino”), con credenciales propias y permisos acotados según la configuración de la comunidad.
El usuario es responsable de mantener su contraseña de forma confidencial y segura, y de notificar sin dilación cualquier acceso no autorizado o incidencia de seguridad.
ResidenciAPP podrá suspender o cancelar cuentas ante indicios de uso fraudulento, incumplimiento de estos términos o a petición del administrador de la comunidad.

4. Uso permitido

La aplicación se ofrece para el uso interno y legítimo de comunidades de vecinos registradas.

Queda prohibido:

Introducir datos falsos, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
Usar la app para acosar, difamar, amenazar, enviar spam o cualquier actividad ilegal.
Manipular, intentar eludir controles o acceder a funciones sin autorización.
Utilizar la app con fines comerciales ajenos a la comunidad o distintos a los permitidos.

5. Roles y responsabilidades

Administradores de comunidad: responsables de la veracidad y legalidad de los datos cargados (usuarios, avisos, votaciones, encuestas, zonas, etc.).
Usuarios: responsables de los contenidos que publiquen (p. ej., textos, fotos en incidencias, comentarios).
ResidenciAPP actúa como plataforma intermediaria. No realiza moderación activa, sin perjuicio de intervenir ante denuncias o abusos y colaborar con los administradores cuando proceda.

6. Datos y privacidad

El uso de datos personales se rige por la Política de Privacidad y la normativa aplicable (RGPD).
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y, cuando proceda, de sus datos personales.
Imágenes y documentos se tratan exclusivamente para fines internos de la comunidad.
La información se aloja en servidores de Google Cloud/Firebase, cumpliendo los estándares de seguridad y privacidad.

7. Contenido generado por el usuario

El usuario garantiza que el contenido que suba es propio o cuenta con las autorizaciones necesarias.
No debe infringir derechos de autor, marcas, privacidad, ni cualquier norma legal.
Al subir contenido a la aplicación, el usuario concede a ResidenciAPP una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y mundial para usar, alojar, modificar, distribuir y mostrar dicho contenido, con el único fin de proveer y mejorar los servicios de la plataforma.
Los administradores de comunidad o el soporte de ResidenciAPP podrán eliminar contenidos que incumplan estas reglas o la ley.
ResidenciAPP no es responsable del contenido que suban los usuarios, el contenido que genere o suba un usuario, es responsabilidad del mismo.

8. Funcionamiento y disponibilidad

Pueden realizarse mantenimientos programados o no programados.
ResidenciAPP se ofrece como servicio online, sin garantía de disponibilidad continua ni de ausencia total de errores.
ResidenciAPP no se responsabiliza por fallos técnicos, pérdida de datos o indisponibilidad del servicio.

9. Licencia de uso

Se concede una licencia limitada a comunidades o administradores de comunidades, no exclusiva e intransferible para usar la app conforme a estos términos y las particularidades aceptadas en la tarifa del servicio (limitaciones de zonas, número máximo de usuarios, funcionalidades disponibles en la app...).
Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar la app sin autorización expresa.

10. Suscripciones, licencias y pagos

Las licencias por comunidad tendrán una duración, configuración, condiciones de uso y renovación específicas según lo indicado en las tarifas del servicio escogido.
El impago podrá conllevar el bloqueo temporal de funcionalidades hasta su regularización.
No aplica política de reembolso. ResidenciAPP ofrece un mes gratuito de prueba sin compromiso antes de realizar el pago, por lo que una vez agotado el mes de prueba y hecho el primer pago de la licencia no se aplicará reembolso sobre la misma quedando la licencia activa hasta su fecha de expiración.

11. Suspensión y cancelación

ResidenciAPP podrá suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos, uso fraudulento, requerimiento legal o a solicitud justificada del administrador de la comunidad.
Tras la suspensión o cancelación de una cuenta, ResidenciAPP se reserva el derecho de eliminar todos los datos del usuario, incluyendo el contenido generado. Los datos serán eliminados según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
Si una comunidad está en suspensión por impago durante un mes o mas tiempo, ResidenciAPP se reserva el derecho de proceder al eliminado total de los datos de dicha comunidad y usuarios que la conforman así como todos los registros y archivos de la comunidad.

12. Limitación de responsabilidad

ResidenciAPP no es responsable de conflictos entre vecinos, decisiones adoptadas en votaciones o encuestas, ni del contenido de avisos, incidencias o comentarios aportados por los usuarios.
ResidenciAPP únicamente proporciona la plataforma para que los usuarios gestionen su comunidad. ResidenciAPP no realiza mediación entre conflictos vecinales, con el administrador de la comunidad, proveedores de servicios ni terceras partes.
ResidenciAPP no se responsabiliza de la legalidad o validez de las votaciones y encuestas. Estas herramientas son de uso informativo, y la comunidad o sus administradores son los únicos responsables de verificar la legitimidad de los resultados y su aplicación legal.
El uso de la plataforma se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de los usuarios de cada comunidad.
ResidenciAPP no se hace responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos o uso, resultantes de (i) tu acceso o uso de la plataforma, (ii) cualquier contenido de terceros en la plataforma, o (iii) el uso o la no disponibilidad de los servicios, en la medida máxima permitida por la ley.

13. Cambios en los términos

ResidenciAPP podrá modificar estos términos con el preaviso que resulte razonable.
La continuidad en el uso de la plataforma tras la publicación de los cambios implicará su aceptación.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, en particular el Código Civil, el Código de Comercio y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
En lo relativo al tratamiento de datos personales, será de aplicación el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
Cualquier controversia derivada del acceso o uso de la plataforma se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Almería, salvo que la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios establezca la competencia de los juzgados del domicilio del usuario.

15. Contacto

Para dudas, soporte o ampliar alguna información puede contactarnos vía mail en: contacto.residenciapp@gmail.com

Términos de Servicio y Condiciones de Uso