Política de Cookies
En ResidenciAPP utilizamos cookies y otras tecnologías de almacenamiento local en el navegador del usuario para garantizar el correcto funcionamiento técnico de nuestra web y aplicación, proporcionar una experiencia de navegación fluida, prevenir fraudes de seguridad y recopilar datos analíticos anónimos.
A continuación, detallamos de forma transparente qué tecnologías utilizamos, cuáles son sus finalidades, sus duraciones y quién las gestiona, de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
1. ¿Qué es una cookie y qué tecnologías de almacenamiento local usamos?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario. Además de las cookies tradicionales, utilizamos tecnologías similares como el almacenamiento local (LocalStorage y sessionStorage) y bases de datos indexadas (IndexedDB) integradas en el navegador, que permiten retener información de forma segura en el dispositivo del usuario para optimizar el servicio.
2. Detalle y clasificación de las cookies utilizadas
Clasificamos las tecnologías que empleamos en función de su finalidad y su proveedor:
| Nombre / Key | Proveedor | Finalidad Técnica | Duración |
|---|---|---|---|
| sidebar_state | Propia (1ª parte) | Retiene el estado visual del menú lateral (abierto/cerrado) para mantener la consistencia al navegar entre las distintas secciones del Dashboard de gestión. | 7 días |
| firebase:authUser:... (IndexedDB / LocalStorage) | Propia / Firebase | Identifica la sesión del usuario autenticado (vecinos, presidentes, administradores y profesionales) para permitir el acceso seguro a sus áreas privadas sin tener que loguearse en cada página. | Persistente (hasta cerrar sesión) |
| chatbox_session_id y mensajes (LocalStorage) | Propia (1ª parte) | Conserva el identificador de sesión y el historial de mensajes de la conversación con el Asistente Virtual (chatbot) para que la charla no se pierda al recargar la web. | Sesión / Persistente |
| _GRECAPTCHA | Google (3ª parte) | Protege los formularios de inicio de sesión, registro y contacto contra robots, spam y accesos automatizados maliciosos. | 6 meses |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Stripe (3ª parte) | Prevención del fraude en transacciones financieras, verificación de identidad en pagos con tarjeta y procesamiento seguro de cobros. | Sesión / 1 año |
| _ga, _ga_* | Google Analytics (3ª parte) | Recopila información analítica y estadística anónima sobre el tráfico y uso de la web para medir el rendimiento del sitio y optimizar su diseño (cargada opcionalmente vía Google Tag Manager). | Hasta 2 años |
3. Consentimiento y base jurídica
La base legal para el uso de las cookies y almacenamientos estrictamente técnicos (como las de Firebase Auth, sidebar_state, reCAPTCHA, Stripe y LocalStorage del chatbox) es la necesidad de proveer el servicio expresamente solicitado por el usuario o asegurar la seguridad e infraestructura del sitio web. Estas tecnologías están exentas de la obligación de obtener el consentimiento previo del usuario según la normativa vigente de la AEPD y el RGPD.
Por su parte, las cookies analíticas (como Google Analytics) se rigen por el interés de optimización estadística y no recogen información de carácter identificativo directo de los visitantes.
4. ¿Cómo desactivar o configurar las cookies?
En cualquier momento, puedes restringir, bloquear o borrar las cookies de ResidenciAPP o de cualquier otra web desde la configuración de tu navegador:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Ajustes > Privacidad > Privacidad del navegador > Cookies y datos del sitio.
- Safari (macOS / iOS): Preferencias > Privacidad > Bloquear todas las cookies.
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies y datos del sitio.
Ten en cuenta que si bloqueas las cookies técnicas y de sesión (como las de Firebase Auth o Stripe), no podrás iniciar sesión de forma segura en tu panel de control ni completar pagos de reservas de instalaciones o suscripciones dentro de la aplicación.