Módulo de Incidencias
Reporta averías generales de la comunidad o incidencias particulares de tu vivienda. Haz un seguimiento online del estado de reparación, organiza reportes por categorías y analiza datos con nuestro panel de control.
¿Cómo funciona?
Un flujo de trabajo optimizado para que las averías se resuelvan en el menor tiempo posible.
Reporte de la avería
Un vecino reporta una incidencia con posibilidad de adjuntar imagen para evidenciar el problema.
Revisión y gestión
El administrador, conserje o usuario con permisos revisa las incidencias para gestionarlas.
Notificación de la solución
Cuando se finaliza la incidencia los gestores proceden a marcarla como solucionada para que los vecinos tengan constancia.
Dashboard para administradores
Como administrador podrás revisar fácilmente el estado de la comunidad gracias al panel de estadísticas del módulo incidencias.
Gestión de incidencias transparente
Centraliza todas las incidencias de la comunidad en un solo lugar. Evita reportes duplicados y agiliza el trabajo del administrador y de los equipos de mantenimiento.
Principales características del módulo de incidencias.
Reporte Rápido
Cualquier vecino puede abrir un parte de incidencia en segundos indicando la zona afectada (garaje, portal, piscina, etc.) y añadiendo una descripción del problema.
Evidencia Gráfica
Permite adjuntar fotografías tomadas directamente desde el móvil, lo que ayuda a los técnicos a entender el alcance de la avería antes de desplazarse al lugar.
Seguimiento de Estados
Asigna estados a cada incidencia (Pendiente, En curso, Resuelta, Desestimada) para que toda la comunidad pueda hacer un seguimiento en tiempo real de los trabajos de reparación.
Incidencias Particulares
Ideal para promotoras de obra nueva y repasos. Permite reportar averías asociadas a una vivienda específica, siendo visibles únicamente para el residente y el administrador, aislando las quejas de cada hogar.
Categorías a Medida
Categorías personalizables que se adaptan a las necesidades de cada comunidad, permitiendo clasificar las incidencias de manera eficiente.
Asignación de Incidencias
Una incidencia se puede asignar directamente a un usuario con perfil habilitado para gestionarla, optimizando la organización de los técnicos y el reparto de tareas en el residencial.
Resolución Transparente
Una vez solventado el problema, el administrador, conserje o usuario con permisos para ello, pueden marcar la incidencia como solucionada para que todos los vecinos estén informados de la solución de la misma.
Dashboard y Estadísticas
Panel de control avanzado para los administradores de fincas y promotoras de vivienda. Proporciona estadísticas detalladas, donde poder ver de un solo vistazo el estado general de toda la comunidad.
Agiliza el mantenimiento de tu residencial
Mejora los tiempos de respuesta y evita el caos de quejas repetidas gestionando todo desde una sola app.